五个聆听的技巧

In: Misc

9 Sep 2006

做一个好的聆听者,让别人觉得和你对话时容易产生共鸣,无论是作为一个好的领导,还是建立好的人际关系,都是非常重要的环节。Lifehack.org对如何成为一个好的聆听者有五条建议:

  • 听对方说话时要全神贯注。这不是一心二用的好时候。
  • 不要做判断。不要觉得对方所说的都是无足轻重的问题。
  • 不仅听其言,还要观其行。观察对方隐藏在话语背后的情绪,是生气、害怕、沮丧还是愤怒。对他们的情绪做出相应的反应。
  • 保持沉默。不要觉得马上就需要给出回答,在对方提出问题后先保持沉默,很多时候对方会先打破沉默说出他们自己的解决方案。
  • 确认你听明白了。复述你的理解,向对方确认是否理解正确。

做到这几点可以保证你更快进入角色,抓住重点。

“五个聆听的技巧”–来自lifehack.org
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